Sisältö
- Pelitarjontamme & Pelipalveluntarjoajat
- Tietoturva & Lisenssi
- Maksukanavat ja Kotiutukset
- Bonusohjelmat & Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelitarjontamme sekä Pelinkehittäjät
Sivustollamme Wildsino.fi asiakkaat tavoittavat yli 3500 peliä monista kategorioista. Valikoimamme sisältää perinteisiä hedelmäslotteja, moderneja videoslotteja, live-kasinon, pöytävaihtoehtoja ja progressiivisia pelejä. Kumppaneinamme ovat alan johtavat pelintarjoajat, joka takaa parhaan saavutettavan pelielämyksen.
Meillä on luoneet strategisia partneruuksia lähes 40 pelinkehittäjän parissa. Kukin peli käy lävitse tarkan laadunvalvontaprosessin ennen kun tuo lanseerataan palvelussamme. Huolehdimme, että jokainen pelit pyörii moitteettomasti niin työpöydällä että mobiilin.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelit Oikeudenmukaisuuden Varmistamiseksi
Kaikki sivustollamme tarjottavat pelituotteet on sertifioitu riippumattomien kolmansien toimijoiden kautta. Maltan Gaming Authority (MGA) vaatii, että koko valikoiman RNG:t tarkastellaan säännöllisesti. Tuo turvaa, jotta kaikki kierros, korttijako ja nopanheitto on täysin satunnainen sekä reilu.
Suojaus & Lisensointi
Operoimme laillisella MGA-toimiluvalla (MGA Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), joka on yksi arvostetuimmista rahapelilisensseistä EU:ssa. Mainittu lupa varmistaa, niin että noudatamme tiukkoja määräyksiä asiakkaiden suojaamiseksi sekä hallitun pelaamisen kehittämiseksi.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa turvataksemme kaikkea tiedon liikennettä sivustollamme. Käyttäjätiedot ja transaktiot ovat suojatut identtisellä pankkitason salaustekniikalla, jota maailmanlaajuiset rahoituslaitokset soveltavat. Tietoturvamme tarkastellaan joka vuosineljännes ulkoisten kyber-asiantuntijoiden avulla.
Hallitun Gaming-toiminnan Työkalut
- Talletusrajojen säätäminen päivä-, 7pv tai kuukausi-tasolle
- Tappiolimiittien asettaminen yksilöllisten toiveiden pohjalta
- Session timerin aktivointi peliajan seurantaan
- Itsesulkumahdollisuus määräajaksi sekä ikuisesti
- Reality check -viestit määräajoin aikavälein
- Suora linkki Peluuri-järjestöön ja toisiin avustusjärjestöihin
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Mahdollistamme laajan joukon maksumenetelmiä suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Ymmärrämme, että sujuvat sekä varmat rahansiirrot ovat keskeinen komponentti hyvää pelikokemusta. Hoitamme nostot tavallisesti 2-4 tuntia sisällä arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei tarjolla | Hetkellinen |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei koskaan peri transaktioista mitään ylimääräisiä kuluja. Jokainen sivustollamme julkaistut rahasummat pysyvät finaaleja vailla salaisia kustannuksia. Seuraamme ankaria AML- ehkäiseviä protokollia (AML), joka tarkoittaa, jotta saatamme tarvita lisäasiakirjoja isompien kotiutusten yhteydessä.
Bonusohjelmat sekä Tarjoukset
Bonusmalimme pysyy kehitetty kohtelemaan sekä alkavia kuin kanta- asiakkaita läpinäkyvällä tavoin. Kaikki meidän bonusetuudet sisältävät selkeät ehdot vailla piiloisia ehtoja. Kierrätysvaatimukset ovat toimialan keskiarvoa alhaisemmat, keskimäärin 30-35 kertaa bonusen.
Aktiiviset Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaisbonuspaketti se sisältää bonustarjouksia 3:lle ensimmäiselle talletukselle
- Viikko- reload-bonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-järjestelmä se antaa osan tappioista viikko kerrallaan
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljällä erillisellä tasolla sekä eksklusiivisilla bonuksilla
- Turnaus-tapahtumat viikottain palkintopoolilla
- Syntymäpäivätarjous erikseen suunniteltuna
Kanta-asiakasohjelmamme tuottaa neljä erillistä porrasta: Bronze, Silver, Kulta-taso ja Platina. Jokainen luokka tuo uusia hyötyjä kuten esimerkiksi suuremmat kotiutuslimiitit, henkilökohtaisen tilivastaavan, nopeammat kotiutukset sekä vip- bonuksia. Tason määrittyy pelaajan aktiivisuuden perusteella kolmen kk:n periodilla.
Asiakastukemme Periaatteet
Asiakastukemme tulee tavoitettavissa 24 tunnin ajan, joka päivänä viikosta. Tuotamme apua FI-, EN- että SE- kielellä. Reaaliaikainen chat on pikainen yhteystapa, jossa keskimääräinen vastausaika tulee alle kahden kaksi min.
Ryhmämme rakentuu koulutetuista pelialan asiantuntijoista, joilla omaa monipuolinen tuntemus pelialasta. Ratkaisemme ylittäen 94 prosenttia tukipyynnöistä ensivaiheen yhteydenoton puitteissa poissaolevat jatkotoimenpiteitä. Monimutkaisemmat IT- tilanteet siirtyvät asiantuntijatiimillemme, joka ratkaisee tapaukset 24 tunnin puitteissa.
Yhteyskanavat
Asiakkaat voivat olla asiakaspalveluumme kontaktia monilla erilaisin menetelmin. Live-chat tulee integroitu saumattomasti kasinoalustaan, siksi apua saadaan vailla palvelun vaihtamista. Email-tuki käsittelee tiedusteluihin keskimäärin 4:n tuntiin sisällä. Tarjoamme lisäksi laajan UKK-osion, jossa tulee selitykset yleisimpiin tiedusteluihin maksamisesta, nostoista, bonustarjouksista että IT- ongelmista.
Kokoamme jatkuvasti arvioita tukipalvelusta parantaaksemme palveluitamme. Kunkin asiakaspalvelukeskustelun lopussa käyttäjät saavat halutessaan arvostella vastaanottamansa palvelun asteikossa 1-5. Kyseinen palaute käsitellään viikoittain ja käytetään tiimin oppimisen edistämiseen.