Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelielämykset
- Maksumuodot sekä Siirrot
- Tarjoukset sekä Kampanjat
- Turvallisuus sekä Toimilupa
- Asiakaspalvelu sekä Apu
Olemme yhdessä kehittäneet pelialustan, mikä kombinoi ensiluokkaisen teknologiset ratkaisut, monipuolisen pelivalikoiman sekä asiakaskeskeisen toiminnan. MonsterWin Suomi mahdollistaa pelaajillemme ainutlaatuisen elämyksen, missä jokainen pelikerta tulee suunniteltu luomaan eniten ajanvietettä & elämyksellisyyttä.
Pelivalikoima ja Pelikokemukset
Pelisivustomme sisältää jo 3000 monipuolista pelivaihtoehtoa tunnetuilta pelintarjoajilta. Me olemme solmineet kumppanuutta toimialan arvostettujen tuottajien avulla taataksemme, että asiakkaamme pääsevät käsiksi hyödyntämään tuoreimmat sekä korkeatasoisimmat pelit tarjolla. Valikoimamme ulottuu klassisista hedelmäautomaateista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, pöytäpeleistä livepeleihin.
Peliympäristömme on rakennettu HTML5-tekniikkaa, mikä teknologia mahdollistaa katkeamattoman pelaamiskokemuksen eri laitevaihtoehdoilla. Peliohjelmat käynnistyvät ripeästi, ja grafiikka säilyy kirkas sekä pöytäkoneella, tabletilla kuin mobiililaitteilla. Me olemme hioineet navigaation niin, jotta navigointi pelisisältöjen ympärillä sujuu helppoa & vaivatonta.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Playtech | 97.8% |
| Live-kasinot | 320+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.1% |
| Jackpot-slotit | 130+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live-Pelielämys MonsterWin-alustalla
Live-pelialueemme on huolellisesti rakennettu korkeatasoisiin studioihin, joissa aidot jakajat liikuttavat rulettipyörää, jakavat kortteja sekä luovat autenttisen kasinoilmapiirin. Jokainen live-pelit lähetetään Full HD -laadulla, ja pelaajat kykenevät keskustella jakajien kanssa suoraan chat-järjestelmän välityksellä.
Maksumenetelmät ja Siirrot
Talletukset sekä kotiutukset ovat pelaamisen pohja, sekä olemme rakentaneet prosesseista niin yksinkertaisia sekä varmoja. Tuemme laajaa kirjoa maksutapoja, jotka palvelevat Suomen käyttäjiä parhaalla hyvällä tavalla.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki, Aktia)
- Trustly-maksut välittömiin siirtoihin & kotiutuksiin
- Maksukortit (Visa, Mastercard) globaaleihin maksuihin
- E-lompakkopalvelut esimerkiksi Skrill, Neteller & MuchBetter
- Virtuaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) nimettömyyttä haluaville pelaajille
Todistettu tieto: Trustly-maksut käsitellään keskiarvoisesti 2-4 minuutissa, mikä määrittelee näistä yhteen ripeimmistä maksutavoista online-kasinoilla Euroopan markkinoilla. Tämä tieto on selkeästi todistettu useissa neutraaleissa analyyseissä sekä maksuliikenneanalyyseissä.
| Trustly | 10 EUR | 10,000 EUR/vrk | 2-4 min |
| Verkkopankkisiirto | 20 EUR | 50,000 EUR/kuukausi | 1-3 pankkipäivää |
| Maksukortit | 10 EUR | 5,000 EUR/päivä | 3-5 pankkipäivää |
| Kryptovaluutat | 0.001 BTC | Vapaa | 15-60 min |
Tarjoukset sekä Promootiot
Bonusohjelma on suunniteltu palkitsemaan niin tuoreet että uskollisesti pelaavat asiakkaamme. Mahdollistamme kilpailukykyisiä tervetuliaisbonuksia, jotka kaikki tarjoavat pelaajille merkittävän etukäteen aloittaessaan pelaamisensa kanssamme.
Kanta-asiakasohjelmamme Koostumus
VIP-ohjelmamme muodostuu viidestä tasosta, mistä jokainen mahdollistaa uusia bonuksia & bonuksia. Asiakkaat saavat pisteitä jokaisesta panoksesta, ja kerätyt pisteet voidaan vaihtaa pelirahaksi tai käyttää eksklusiivisten promootioiden avaamiseen. Ylin VIP-vaihe antaa dedikoidun tilimanagerin, nopeammat rahansiirrot & eksklusiiviset pelitapahtumat.
- Alkeistaso: Perusedut, joka viikko saatavat reload-bonukset 25%, kertymäkerroin 1x
- Keskitaso: Kuukauden cashback 10%, kertymäkerroin 1.5x, ensisijainen tuki
- Kultataso: Cashback 15%, kerroin 2x, viikoittaiset ilmaispyöräytykset
- Platinataso: Cashback 20%, pistekerroin 3x, oma tilimanageri
- Timantti: Cashback 25%, pistekerroin 5x, eksklusiiviset pelitapahtumat, räätälöidyt edut
Suojaus & Lisenssi
Toimimme täysin lainmukaisesti Malta-perusteisen peliviranomaisen (MGA) antaman lisenssin alaisuudessa. Kyseinen lisenssi edustaa yksi tunnustetuimmista globaalilla peliteollisuudessa, ja tuo vaatii ankaria vaatimuksia vastuulliselle pelitoiminnalle, pelitoimintaan kytkeytyvien lainvastaisten toimien ehkäisemiselle ja pelaajien varojen turvaamiselle.
Jokainen tietoliikenteemme tulee suojattu 256-bittisellä SSL-suojausmenetelmällä, joka on vastaava menetelmä, jota myös pankit hyödyntävät. Pelaajien tunnistetiedot ja rahatransaktiot säilötään turvallisiin, distribuoituihin servereihin, joihin käyttöoikeus tulee rajoitettu vain puhtaasti auktorisoiduille työntekijöille.
Asiakaspalvelu sekä Tuki
Asiakaspalvelutiimimme tulee tavoitettavissa ympäri dygnetin Suomessa. Annamme palvelua kolmen eri eri kanavan avulla: live-chat-toiminnon, sähköpostin sekä soitettavan tuen. Normaali vastausaikamme live-keskustelussa jää vain kaksi minuutin, ja tavoitteemme on ratkaisemaan kaikki mahdolliset ongelmat jo ensimmäisestä yhteydenotossa.
Me olemme rakentaneet tämän lisäksi kattavan UKK-osion, mikä pitää sisällään ratkaisut yli 150 kysytyimpään aiheeseen. Mainittu sivustoalue tulee lajiteltu loogisiin luokkiin, joten pelaajat saavat tarvitsemansa tiedot nopeasti ilman, jotta asiakkaan pitää kontaktoida asiakaspalveluumme.
Käyttäjien mielipide on yritykselle äärimmäisen keskeistä. Suoritamme toistuvasti asiakastyytyväisyystutkimuksia ja parannamme palvelukokonaisuutta yhtäjaksoisesti pelaajien vaatimusten mukaisesti. Kaikki saatu kommentti otetaan vastaan yksilöllisesti, ja implementoimme parannuksia ripeällä syklillä.